A SWS Steel fabrica produtos com alto rigor técnico e materiais de excelente performance, projetados para atender às exigências do mercado de máquinas pesadas, Agronegócio, Linha Amarela e setor Ferroviário. Para reforçar nosso compromisso com qualidade e segurança, oferecemos uma garantia de 6 meses exclusivamente para defeitos de fabricação.
O que a Garantia Cobre
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, incluindo:
- falhas estruturais do produto,
- problemas decorrentes do processo de soldagem,
- imperfeições diretamente relacionadas à produção,
- qualquer anomalia que comprometa o desempenho do produto e tenha origem comprovada no processo de fabricação.
A avaliação é realizada por nossa equipe técnica especializada, assegurando precisão e transparência no diagnóstico.
O que a Garantia Não Cobre
A garantia não cobre situações de desgaste natural decorrentes do uso, incluindo:
- abrasão normal,
- deformações causadas por esforço excessivo ou inadequado,
- danos provocados por operação incorreta,
- falta de manutenção ou armazenamento inadequado,
- modificações ou adaptações não autorizadas,
- uso do produto em condições fora das especificações recomendadas.
O desgaste é esperado em componentes submetidos a impacto, abrasão, contato com solo ou materiais pesados — especialmente em caçambas, lâminas e acessórios, que trabalham em ambientes de alta exigência.
Como Solicitar Avaliação de Garantia
Caso o produto apresente um possível defeito de fabricação dentro do prazo de 6 meses após a compra, siga os passos:
- Entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da SWS Steel.
- Informe o número do pedido, data de compra e descrição do problema.
- Envie fotos ou vídeos que auxiliem na análise preliminar.
- Caso necessário, o produto deverá ser enviado para avaliação técnica presencial.
Após o recebimento, nossa equipe realizará uma análise completa para identificar a origem do problema.
Se o defeito de fabricação for confirmado, procederemos com o devido reparo ou substituição, conforme análise técnica.
Comprometimento com a Qualidade
A SWS Steel mantém um padrão rigoroso de fabricação, alinhado às melhores práticas da indústria. Nosso objetivo é garantir que cada cliente receba produtos seguros, duráveis e adequados ao tipo de operação para o qual foram desenvolvidos.
